FAQ

Antes que nada, tenemos que decir que este concepto solo podría existir con el apoyo de nuestras marcas asiociadas F.ONE – FIREWIRE – SOFTECHque han decidido apoyarnos desde el año 2010.

Fuerteventura es considerado el Hawaii europeo, es un fantástico destino para la practica de deportes acuáticos, recibe gente de todas las nacionalidades durante una temporada ininterrumpida de 365 días, este periodo posee variadas condiciones oceánicas, no hay muchos días sin ir al agua, es por eso que estas marcas se interesaron en establecer un testcenter de alta gama o centro de pruebas de equipamiento, para que un máximo de personas pueda testear y llevar al agua sus últimos productos.

De hecho, nuestra oferta es bastante excepcional y nuestro concepto de alquiler innovador y diferente a la mayoría de las empresas de alquiler de equipos más convencionales, donde muy a menudo una sola vez puede alquilar equipos bastante usados a un precio bastante caro. ¡Hacemos lo opuesto!
¡Nuestro desafío es proponer al cliente una fórmula incomparable de alquiler / prueba de bajo costo para las mejores marcas y las últimas series!

Con base en Fuerteventura, queremos competir no con otras compañías clásicas de alquiler de deportes acuáticos, sino con compañías aéreas y sus tarifas por equipos deportivos adicionales o tarifas por exceso de equipaje viajando a Canarias.

Queremos que nuestros clientes nos elijan sabiendo que será más conveniente para ellos viajar a Canarias; livianos, ahorrarles a sus propios equipos el riesgo de daños durante las escalas y demás movimientos del equipaje, evitar el estrés en el mostrador de facturación, disfrutar de su viaje eventualmente con la familia o amigos sin tener que luchar con un montón de bolsas, sabiendo que por un precio similar que se paga por exceso de equipaje, se puede evitar todos esos problemas podrán acceder a una gran cantidad de equipos semi-nuevos y hasta nuevos ( generalmente no más de 6 meses en el centro ) de nuestras principales marcas.

F.ONE – FIREWIRE – SOFTECH, con nuestra oferta SWITCH AS YOU WISH que cubre KITE – SURF – SUP – FOIL donde puede adaptar tanto como desee su contrato de alquiler de acuerdo con las condiciones del océano … cambiar entre deportes o entre modelos y tamaños de tabla o cometa… sin costo adicional !!

Tenemos mucha demanda en el centro de pruebas, para evitar reservas falsas o no presentarse, y mantener el equipo disponible para los clientes que se comprometen, solicitamos un pago completo para validar una reserva.

Garantizará que el equipo lo estará esperando a su llegada.
La otra ventaja es que haremos todo el proceso de reserva online (contrato, depósito, etc …), no más administración ni papeleo en la tienda, solo recoge tus cosas.

Debido a la reciente situación de COVID, le reembolsaremos el 100% de su reserva de alquiler si puede demostrar mediante un documento oficial que no puede viajar. Si ha dado Positivo al virus, o por decisiones de gobierno (esto estará en las noticias)

Básicamente, somos una tienda de segunda mano que vende y alquila al mismo tiempo. Los precios de cada artículo se ajustan casi todos los días y dependen de la cantidad de tiempo que hayan permanecido en el centro, el valor del mercado de segunda mano y el estado del artículo de acuerdo con las posibles reparaciones, etc. Esto es por lo que a menudo se encuentran buenas ofertas ¡Puedes probar en nuestro Procenter equipos semi-nuevos del mismo año!

Preferimos hablar de testear en lugar de alquilar, la idea principal es que los clientes intenten descubrir las últimas novedades y, finalmente, las compren después de las probarlas, sabiendo de hecho que es el equipo adecuado para comprar.

En estos caso, 25€ corresponde a un precio de prueba y para un uso perfecto del equipo, lo que significa que el equipo vuelve al centro en el mismo estado que fue retirado. En este caso, el equipo no sufre una pérdida de valor adicional a la normal.

Sin embargo, para poder mantener dicho modelo, necesitamos que nuestros clientes entiendan que si la tarifa de PRUEBA / TEST o el costo de alquiler es bastante económico (15 € por 24 h) en caso de algun daño, tendremos que compensar de alguna manera la pérdida de valor del equipamiento. En otras palabras, en caso de daño, el cliente se convierte automáticamente en un cliente de TIENDA y necesita compensar no solo el costo de las reparaciones (por nuestros talleres profesionales) sino también: Pérdida de valor de mercado + Pérdida de ingresos de alquiler durante la ausencia de parque de alquiler .

Esta es la razón por la que hemos establecido un sistema de penalizaciones destinado a cubrir esas pérdidas y mantener nuestro modelo de manera sostenible.
Por lo tanto, debe tener en cuenta que el alquiler es barato, pero los daños son costosos … Esa es la desventaja de tener tantos artículos nuevos disponibles de marcas de alta gama cada temporada sin interrupción.

…así llamamos nuestros paquetes de alquiler.
SOLO es 1 artículo,
COMBO 2 = 2 artículos, 1 cometa + 1 twintip, por ejemplo …
Etcétera etcétera …

Ejemplos:

1 tablas + un foil o una vela de wing = Combo #2 -10 de descuento
1 tabla + 1 cometa = Combo #2 -10% de descuento

1 tabla + 1 foil + una vela de wing = Combo #3 -20 de descuento
2 tablas = 1 tabla + 1 tabla = 2 x solo o 2 Combo #1

Tabla de SUP + remo = SOLO
Table kite + foil = COMBO 2
Todos los alquileres van acompañados sin costo adicional de correas,fundas para tablas y correas para el techo de su coche. 

Modelos, deportes, tamaños …
Por ejemplo, tomemos por ejemplo un SOLO = 1 Cometa Bandit 2018 9m, durante 7 días te costará solo 99 €
Durante este período, podrá cambiarlo tan a menudo como desee por otro tamaño de cometa, o para surfear o hacer sup, necesitaras devolver el artículo anterior para poder realizar un cambio cada vez.

En ese momento el equipamiento volverá al stock de alquiler y podría alquilarse al otro cliente … tenemos muchas unidades, pero siempre existe la posibilidad que ese producto no vuelva a estar disponible, en este caso para asegurarse debería haberse cojiido un combo 2 o simplemente ha agregado un 15€ por un artículo adicional para ese día en particular …

Usted decide cómo quiere administrar su contrato de alquiler, le damos la posibilidad de estar siempre en el agua cualesquiera que sean las condiciones sin costos adicionales si desea cambiar de equipamiento.

¡Absolutamente! Después de probar su equipo, si usted decide comprarlo, consideramos que su período de alquiler fue realmente una prueba y convertimos su tarifa de alquiler como una inversión en su nuevo equipo. Descontamos el 100% de su tarifa de alquiler del precio final del artículo que desea comprar *

* Esta oferta cubre las tarifas por artículo, no la cantidad total de alquiler si hay pocos artículos en el combo, solo cubre el alquiler de 3 días (creemos que es suficiente para obtener una idea correcta si es la compra correcta para usted) y que las ofertas son solo es posible si la compra ocurre en la tienda durante su estadía, no se aplicará si usted decide comprar más tarde en nuestra tienda web.

Sí, proponemos un seguro, por 5€/día por artículo cubrirá todos los daños que superen los 150€.
Esto significa que aún habrá que pagar pequeños daños, pero en caso de daños graves, se pedirá un máximo de 150 € incluso si el equipo está totalmente destruido.
Sin embargo, el artículo debe ser devuelto al centro.

DAÑOS BÁSICOS = obtendrás un 50% de descuento en daños básicos (ver daños)

El seguro no cubre equipos perdidos o robados.
En ese caso, el equipo debe comprarse al precio del día, descontaremos la tarifa de alquiler hasta 3 días.

· NO APLICA EN CASO DE PÉRDIDA O ROBO · EL EQUIPO DEBE SER DEVUELTO AL CENTRO AUNQUE PARCIALMENTE · EN CASO DE COMBOS SI NO TODOS LOS PRODUCTOS ESTÁN ASEGURADOS, DEBE SELECCIONAR LOS PRODUCTOS QUE SERÁN CUBIERTOS · EN CASO DE QUE EL PERÍODO DEL SEGURO NO CUBRA EL PERÍODO DE ALQUILER SE CONTARÁ DESDE EL DÍA 1

A veces es un poco difícil entender los precios que pedimos cuando ocurren daños en el equipamiento, como se dijo anteriormente, es la desventaja de nuestro modelo, pero una vez podemos entender que si no compensamos de alguna manera la pérdida de valor rápidamente, no podremos presentar tal oferta de calidad en el futuro más próximo. Esas son las reglas de juego que hay que jugar. 

Se paga por:

+ COSTE DE REPARACIÓN
+ PÉRDIDA DE VALOR
+ TIEMPO FUERA DE PARQUE DE ALQUILER

Caso nº1: daños menores * hasta 150 €
En este caso, solo aplicamos la escala de tarifa de penalización por daños, Line Up se queda con el equipo.

Daño muy pequeño : 50€ / Daño pequeño : 100€ / Daño mediano 150€

Caso nº2: Daños importantes * por encima de 150 €

3 opciones:

1: el cliente decide pagar el precio del día (tienda web) y se va con el equipo dañado.
2: los clientes prefieren dejar el equipo en línea y pagar solo por la pérdida de valor:
Nos fijamos en el precio del día y hacemos una estimación de cuánto podremos fijar el precio en el mercado de segunda mano después de las reparaciones.
El cliente deberá pagar por:
Costos de reparación
Diferencias entre el precio antes de la reparación y después de la reparación
3: el cliente contrató el seguro. él solo tendrá que pagar 150 €. El equipo permanece en Line up.

* En cualquier momento, el cliente puede decidir comprar el artículo al precio del día (tienda web) y no pagar las tarifas por daños. En este caso, podemos proponer nuestros servicios pro-taller para arreglar el artículo a precios de costo.

· NO APLICA EN CASO DE PERDIDA O ROBO / · EL EQUIPO DEBE ESTAR DE VUELTA AL CENTRO
INCLUSO PARCIALMENTE · EN CASO DE COMBOS SI NO TODOS LOS PRODUCTOS ASEGURADO, DEBE SELECCIONAR LOS PRODUCTOS CUBIERTOS
· EN CASO DE QUE EL PERÍODO DE SEGURO NO CUBRA PERIODO DE ALQUILER SE CONTARÁ A PARTIR DEL DÍA 1