POLÍTICA DE RESERVA Y CANCELACIÓN.

Contrato entre Line Up Watersports SL y el cliente.

Al confirmar la reserva mediante el pago del depósito, Line Up Watersports SL y su cliente celebran un contrato. Bajo este contrato, aplicaremos una política de no reembolso en cursos, alquileres, alojamiento, cualquier
servicio previamente reservado.

El cliente debe aceptar el hecho de que estos son deportes dependientes del clima y, por lo tanto, el cliente debe ser flexible.

El cliente también debe entender que el número de plazas disponibles es limitado por día, por lo que todas las reservas deben considerarse definitivas una vez realizado el pago. La reserva ya está confirmada. Es
habitual que se denieguen las solicitudes de reserva porque las franjas horarias asignadas a las distintas actividades están completas, por lo que cada reserva es firme y definitiva.

El pago total de toda la reserva (escuelas / alquiler / alojamiento) deberá abonarse en el centro o campamento el día de llegada antes del comienzo de la primera sesión para que se activen las condiciones del seguro.
Sin el pago total el cliente no podrá realizar su primera sesión.

Es importante tener en cuenta que para los deportes de viento los mejores momentos son: De marzo a septiembre, el resto del año también se presentan muy buenas condiciones pero menos predecibles, a veces ausentes.

Para aprender a surfear: todo el año es excelente. La variedad de spots permite depender menos de las condiciones del viento, incluso en invierno donde las olas son más grandes siempre hay algunos lugares protegidos
con perfectas condiciones.

Si las condiciones son difíciles pero es posible realizar la lección (grandes olas, vientos fuertes), el instructor principal explicará las diferentes opciones para el día. Si todos los clientes están de acuerdo,
podemos cancelar o posponer la lección, según la decisión del grupo. Cualquier sesión iniciada es debida. Sin embargo, en situaciones excepcionales es posible que el instructor principal decida posponer una sesión que ya ha comenzado, o facturar solo parcialmente,
si la sesión realmente no fue satisfactoria.

Si las condiciones no permiten hacer las lecciones, ofrecemos las siguientes soluciones:

LINE UP ofrece acceso (sujeto a disponibilidad) al resto de actividades alternativas propuestas en el centro:

Clases de Surf
Sesiones de Wakeboard
SUP
E-foil
Wingfoil
Tow foil
Alquiler de equipo
Kitesurf

El cliente tiene, por supuesto, el derecho a negarse a realizar actividades alternativas cuando no hay condiciones climáticas adecuadas…. En ese caso, el cliente recibirá un vale por el valor de las lecciones canceladas.

ADAPTABILIDAD DEL CLIENTE:

Durante su estancia el cliente debe ser consciente de que su deporte depende de unas condiciones específicas y nuestro equipo decidirá las mejores franjas horarias para cada lección (viento, marea, etc…)

La confirmación de los horarios de las clases se envía la noche anterior por whatsapp o email.

Lineup Watersports SL se reserva el derecho de reprogramar las lecciones en cualquier momento para disfrutar de mejores condiciones – Si las condiciones no son buenas, podemos en cualquier momento reemplazar la lección
programada por otra actividad, como wakeboard, surf o sup.

Por razones de seguridad, Lineup Watersports SL se reserva el derecho de cancelar una lección; las lecciones serán reprogramadas o se les dara un vale por el valor de la sesion.

El cliente está obligado a asistir al curso en el horario propuesto. Si un cliente desea posponer una lección, puede solicitarlo con 24 horas de anticipación. No obstante, Lineup Watersports SL se reserva el derecho
a negarse a hacerlo, si el horario no lo permite. Si el cliente ha pospuesto las lecciones, pero termina sin viento en las nuevas fechas de lecciones elegidas, mientras que en los días originalmente reservados había buen viento, no se entregará ningún bono.

Si por alguna razón, un cliente debidamente informado no se presenta a tiempo a la lección, el cliente pierde su sesión.

COMPENSACIÓN :

Al final de la estancia se realizará un recuento de las sesiones (todas las sesiones tendrán el mismo valor, independientemente del deporte realizado) Si el cliente tiene un mayor número de sesiones pero no cubre
el monto total de su reserva inicial, no se requerirá ningún pago adicional. Si el cliente no dispone de un número de sesiones correspondiente al importe inicial, puede elegir entre:

Un bono válido por 18 meses correspondiente al importe restante, que puede utilizarse para reservar clases o alquileres en nuestro centro, o puede ser utilizado por una tercera persona, bajo previa solicitud por
correo electrónico del titular. (el cliente puede revender o beneficiarse de parte de este crédito).

Reembolso del 50% del valor de las lecciones canceladas.

No se otorgará bono ni crédito en caso de: no presentación o cancelación del cliente.

lineup / SEGURO

Todas las actividades de LINE UP están cubiertas por nuestro seguro de responsabilidad civil. No obstante, es necesario y responsabilidad del cliente suscribirse a un seguro de accidentes personales y un seguro de
viaje que cubrirá todos los gastos que puedan derivarse de lesiones con o sin urgencia o que requieran repatriación ocasionadas por los deportes practicados en nuestro centro.

LINE UP / CASOS ESPECIALES

En caso de no presentarse por cualquier motivo, problemas de salud, urgencia laboral, asuntos familiares, etc. facilitaremos, previa solicitud, factura de la reserva y pago efectivo, así como documento en el que
conste que el cliente no ha podido asistir a la lecciones, El cliente puede presentar estos documentos a su seguro de viaje.